Dịch vụ mới được thiết kế dành riêng cho nhóm khách hàng nuôi chó và mèo những người thường gặp nhiều khó khăn khi sử dụng taxi hoặc xe công nghệ thông thường.
Theo giới thiệu từ Grab, GrabCar Thú Cưng sử dụng xe ô tô 4 chỗ và 6 chỗ, với giới hạn hành khách và thú cưng cụ thể:
- Xe 4 chỗ: Tối đa 2 hành khách và 1 thú cưng
- Xe 6 chỗ: Tối đa 3 hành khách và 2 thú cưng
Thú cưng bắt buộc phải được đặt trong lồng hoặc túi chuyên dụng; riêng chó cần có thêm dây dắt và rọ mõm. Trong suốt chuyến đi, thú cưng chỉ được ngồi hàng ghế sau cùng hành khách và không được ngồi ghế trước cạnh tài xế. Hành khách có trách nhiệm kiểm soát thú cưng trong toàn bộ hành trình.
GrabCar Thú Cưng áp dụng mức giá tương tự GrabCar, đã bao gồm VAT 8%, kèm phụ phí cố định theo loại xe:
- 50.000 đồng/chuyến với xe 4 chỗ
- 80.000 đồng/chuyến với xe 6 chỗ
Tại TP.HCM, giá mở cửa cho 2km đầu tiên từ 28.000 đồng (xe 4 chỗ) và hơn 33.000 đồng (xe 6 chỗ). Các km tiếp theo được tính theo quãng đường và thời gian di chuyển, tương tự các dịch vụ GrabCar hiện hành.
Grab nhấn mạnh thú cưng tham gia chuyến đi phải có sức khỏe tốt, đã được tiêm phòng đầy đủ. Quy định này nhằm đảm bảo an toàn, vệ sinh và trải nghiệm thoải mái cho cả tài xế lẫn hành khách.
Một trong những điểm đáng chú ý nhất của GrabCar Thú Cưng là chính sách bồi hoàn áp dụng cho mọi chuyến xe. Trong trường hợp thú cưng tử vong do tai nạn xảy ra trên chuyến đi, mức hỗ trợ tối đa lên đến 15 triệu đồng/thú cưng, bên cạnh các khoản bồi hoàn chi phí y tế và thiệt hại phương tiện phát sinh theo quy định.
Việc triển khai GrabCar Thú Cưng cho thấy Grab đang đón đầu xu hướng cá nhân hóa dịch vụ và sự tăng trưởng mạnh của kinh tế thú cưng tại đô thị lớn. Không chỉ giải quyết nhu cầu di chuyển, dịch vụ này còn góp phần thay đổi cách nhìn về thú cưng – từ “vật nuôi” trở thành thành viên trong gia đình, xứng đáng có trải nghiệm an toàn và riêng biệt.
Trong bối cảnh người nuôi thú cưng ngày càng chú trọng đến chất lượng sống và tiện ích đi kèm, GrabCar Thú Cưng được kỳ vọng sẽ là phép thử quan trọng, mở đường cho các mô hình dịch vụ chuyên biệt hơn trong tương lai.